Importancia de las redes sociales para las empresas, marca o producto.

Gracias a la aparición de nuevas tecnologías y redes sociales el consumidor ha ido mutando y convirtiéndose en un ente poderoso. Ellos son los que hoy toman las decisiones y dictan la reputación de un establecimiento, marca o producto.

Con la aparición de smartphones y dispositivos móviles los consumidores poseen todas las herramientas para interactuar de forma inmediata y llegar a millones de personas en pocos segundos.

El consumidor 2.0 cada día usa celulares, redes sociales, dispositivos móviles, etc.  El es un experto en las comunicaciones.

Actualmente existen diferentes formas de comunicarnos y de hacer marketing con herramientas que nos permiten tener una amplia interacción con un público en específico, llegando de forma directa y eficaz. Estas herramientas son conocidas como Social Media Optimización (SMO) llamadas también redes sociales.

Al hablar de redes sociales debemos tener en cuenta las 3 C (Contenido, conexión, comunidad) y los siguientes objetivos específicos.

  •        *Obtener fans.
  •        *Obtener tráfico.
  •       * Fortalecer la marca.
  •       * Contado de Clientes.
  •       * Divulgar noticias – información
  •        *Promover marca / servicios / productos.
  •        *Ofertar promociones.

La web 2.0  y los social media en la actualidad son de gran influencia para los consumidores, ya que en ellos existen millones de usuarios conectados con los cuales se pueden compartir gustos, experiencias y actividades y donde la interacción es de manera inmediata.

Colombia es el tercer país de sur américa con más usuarios activos en las diferentes redes sociales, en este caso Facebook y Twitter, las cuales crecen cada día más. En estos momentos existen aproximadamente 20 millones de colombianos  activos en estas plataformas, lo cual quiere decir que son excelentes herramientas para dar a conocer productos, marcas, noticias, campañas, etc.

Es importante estar en las redes sociales por lo siguiente:

  •      * La mayoría de las personas buscan información en estas plataformas.
  • *Permite informar en tiempo real a los usuarios sobre actividades, noticias, eventos y promociones.
  •       * Permite tener una relación cercana  y amigable con los usuarios.
  •        *Permite crear experiencias interactivas
  •        *Se convierte en un canal se atención al cliente.
  •    *Permite que los usuarios se expresen frente a una marca, producto o tendencia, y de esta       forma conocer su opinión para tomar decisiones.
  •        *Se permite llegar a millones de personas al mismo tiempo.

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